首页 > 帮助中心 > 退换货说明 > 退换货政策

我们承诺自顾客收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:

1、商品及商品本身的外包装没有损坏,商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封,请您谅解!;

2、确保商品(包括免费赠品、包装礼盒)、发票或者发货清单齐全;

3、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;

4、如果申请退货的商品有赠品,在办理退货时,必须将赠品一并退回;

5、因顾客自身原因造成退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

6、低于5折的特价产品与试用专区产品不办理退换货。

特别说明:

1、如该商品曾被积分,退货后,该笔金额产生的积分将被从积分数中扣除。

2、如您希望调换其它商品,请您先为该商品办理退货并退款,然后至网站订购您喜欢的其它商品,我们将另行发送。

3、致美网提供的商品均是正品,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

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